聲 明

本公司出具的質(zhì)量誠信報告，是依據(jù)國家有關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等進(jìn)行撰寫。報告中關(guān)于公司質(zhì)量誠信和質(zhì)量管理情況是公司現(xiàn)狀的真實反映，本公司對報告內(nèi)容的客觀性負(fù)責(zé)，對相關(guān)論述和結(jié)論真實性和科學(xué)性負(fù)責(zé)。該報告已在志通官網(wǎng)http://www.cnztong.com/上公示。

董事長致辭

歡迎你成為志通的一員，也歡迎你加入“非凡匯聚、精英舞臺”的行列。

這是一份手冊，是浙江志通管閥科技有限公司管理每一位家庭成員的基本準(zhǔn)則；它也是一份保障，讓你在志通中感受到親人的溫暖，體會到家的溫馨。

志通過去的每一點成就，都依賴于員工的努力。志通明天的每一個進(jìn)步，從今天開始，都與你的努力密切相關(guān)?，F(xiàn)在，請隨我們一起，走進(jìn)志通員工手冊。

志通管閥是一家集閥門設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的企業(yè)。自創(chuàng)辦以來，公司一直秉承“人品與產(chǎn)品同在、產(chǎn)品與質(zhì)量同飛、遠(yuǎn)景與現(xiàn)實騰飛”的奮斗目標(biāo)，強(qiáng)化管理，注重質(zhì)量；內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，著力打造了志通企業(yè)文化，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，成為了行業(yè)的佼佼者。這其中，一支善于管理、技術(shù)精湛、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的高素質(zhì)團(tuán)隊，以及其積淀的“生活在志通、成長在志通、學(xué)習(xí)在志通、活動在志通、健康在志通”的志通企業(yè)文化，更是志通成功的基石。我們將以孜孜不倦的創(chuàng)新精神迎接市場的挑戰(zhàn)，以“致力創(chuàng)新、不懈追求、開創(chuàng)未來、走向世界”為經(jīng)營方針，為公司的前行提供不竭的正能量。

這本手冊，將向你陳述公司的文化，介紹志通內(nèi)部的規(guī)章制度，講述你所擁有的權(quán)利，需履行的責(zé)任和義務(wù)，能夠幫助你盡快融入公司，與公司全體員工同舟共濟(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成一股強(qiáng)大的合力，共圖偉業(yè)。

今天，你能成為志通管閥的一員，是一份注定的緣分。請堅信，選擇志通，你就踏入了一扇永不關(guān)閉的成功之門。

在此，誠摯祝你在志通的大家庭中工作順利、生活愉快、事業(yè)有成、幸福安康！

總經(jīng)理：張維清

企業(yè)簡介

浙江志通管閥科技有限公司位于溫州市空港新區(qū)，一家專業(yè)致力于閥門管件設(shè)計生產(chǎn)銷售，主營產(chǎn)品有不銹鋼球閥、不銹鋼閘閥、不銹鋼截止閥、不銹鋼止回閥、不銹鋼管件、不銹鋼法蘭等；公司擁有完善的生產(chǎn)經(jīng)驗和完善的ISO質(zhì)量管理體系，TS認(rèn)證等；從而鑄就了“志通”優(yōu)良企業(yè)，公司堅持以科技制勝，以創(chuàng)新為動力，著力研制生產(chǎn)款式新穎，造形美觀的閥門產(chǎn)品，企業(yè)技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)工藝先進(jìn)，檢測設(shè)備完善，產(chǎn)品性能卓越，售后服務(wù)健全為一體，更是為你選購“志通”牌的閥門管件提供更完善的質(zhì)量保證和更到位的服務(wù)。

近年來，我司加強(qiáng)質(zhì)量管理，對產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)改造，改進(jìn)了工藝流程，不斷的優(yōu)化了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高了產(chǎn)品的科技含量，從而使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，結(jié)構(gòu)合理、性能可靠，使用壽命明顯增長。產(chǎn)品暢銷全國各地并遠(yuǎn)銷中東、歐美、及東南亞地區(qū)，我司的產(chǎn)品以良好的質(zhì)量贏得各界用戶的依賴和好評。

志通管閥擁有健全的質(zhì)量保證體系及優(yōu)良的售后服務(wù)體系。多年來，我司始終不渝的貫徹質(zhì)量第一的方針政策，以“致力創(chuàng)新、不懈追求、開創(chuàng)未來、走向世界”為經(jīng)營方針，將不斷應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、積極開發(fā)新品種為廣大用戶提供更良好的產(chǎn)品和更完善的售后服務(wù)。努力成為世界的閥門產(chǎn)品供應(yīng)商。

竭誠歡迎新老客戶攜手合作，共創(chuàng)輝煌！

“先進(jìn)的管理體系、嚴(yán)格的質(zhì)量意識、全心全意的服務(wù)承諾”，使志通真正成為國內(nèi)外客戶滿意的合作伙伴。

在加入WTO的今天，志通人更加要以滿腔的激情，為民族的流體產(chǎn)業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)；為企業(yè)的明天譜寫出新 的華章。

如今的志通在董事長的率領(lǐng)下，開拓創(chuàng)新，從“志通制造”向“志通創(chuàng)造”不斷躍進(jìn)，鑄就志通管閥的輝煌。

目 錄

第一章 質(zhì)量理念 ..........................................................................................7

1.1 公司愿景...................................................................................................7

1.2 企業(yè)使命...................................................................................................7

1.3 企業(yè)價值觀 .............................................................................................7

1.4 企業(yè)理念...................................................................................................7

1.5 質(zhì)量方針...................................................................................................8

第二章 質(zhì)量內(nèi)部管理................................................................................... 9

2.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)...........................................................................................9

2.2 質(zhì)量管理體系..........................................................................................12

2.3強(qiáng)化質(zhì)量安全責(zé)任....................................................................................12

第三章 質(zhì)量誠信 ..........................................................................................14

3.1 質(zhì)量誠信管理...........................................................................................14

3.2 質(zhì)量文化建設(shè)...........................................................................................17

第四章 質(zhì)量基礎(chǔ) ..........................................................................................19

4.1 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)....................................................................................................19

4.2 計量水平....................................................................................................19

4.3 認(rèn)證認(rèn)可情況.............................................................................................19

4.4 特種設(shè)備安全管理.....................................................................................19

第五章 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任......................................................................................21

5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾.............................................................................................21

5.2 生產(chǎn)許可情況.............................................................................................22

第六章 質(zhì)量風(fēng)險管理......................................................................................23

6.1 質(zhì)量投訴.....................................................................................................23

6.2 質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測.............................................................................................23

6.3 應(yīng)急管理.....................................................................................................24

結(jié)束語................................................................................................................25

第一章 質(zhì)量理念

1.1 公司愿景

成為顧客滿意、員工自豪、公眾認(rèn)可的國內(nèi)外有影響力的閥門品牌企業(yè)

1.2 企業(yè)使命

回報員工，奉獻(xiàn)社會

1.3 核心價值觀

以人為本，顧客至上，關(guān)注細(xì)節(jié)，追求卓越

1.4企業(yè)理念

我們的經(jīng)營理念

?以市場需求為導(dǎo)向，以質(zhì)量取勝求發(fā)展

我們的服務(wù)理念

?敏銳把握應(yīng)用趨勢，快捷滿足客戶需求

?以客戶為中心，超越客戶滿意

我們的管理理念

?將選拔人才、培養(yǎng)人才作為重要位置

?尊重和信任每一個員工

?打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，通過持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)和個人的核心競爭力

?堅持原則，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律

?群策群力，提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力

我們質(zhì)量理念

?預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)

我們的用人觀

?德才兼?zhèn)?，以德為先，任人唯賢，用人所長

我們的十個標(biāo)準(zhǔn)

?勤奮敬業(yè) 誠實正直 勇敢忠誠 樂觀自信 崇尚學(xué)習(xí)

?積極進(jìn)取 創(chuàng)新奉獻(xiàn) 充滿激情 重視合作 主人精神

1.5 質(zhì)量方針

客戶至上，質(zhì)量為本，全員參與，持續(xù)改進(jìn)，追求卓越

環(huán)境與職業(yè)健康安全管理方針

預(yù)防環(huán)境污染，控制安全風(fēng)險，實施持續(xù)改進(jìn)。

第二章 質(zhì)量內(nèi)部管理

2.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

2.1.1 組織架構(gòu)圖

2.1.2 管理者代表

　　經(jīng)公司管理者任命、并授權(quán)其在質(zhì)量管理體系方面指揮和控制系統(tǒng)。負(fù)責(zé)推動公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略的具體實施、評價和改進(jìn)。具體職責(zé)包括：

--按照 ISO 9001:2015《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)和完善公司質(zhì)量管理體系，提升質(zhì)量管理水平；

--根據(jù)公司發(fā)展的戰(zhàn)略需要，組織更改、修訂和完善《質(zhì)量手冊》和相關(guān)文件；

--宣傳、貫徹公司質(zhì)量方針，并對各單位質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督、考核；

--督促業(yè)務(wù)部門質(zhì)量改進(jìn)計劃實施和質(zhì)量意識的提升，改善質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果；

--代表公司就質(zhì)量管理的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)和溝通；

--向公司匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的要求。

2.1.3 質(zhì)檢部

質(zhì)檢部崗位機(jī)構(gòu)圖

公司設(shè)有獨立的質(zhì)量管理部門，該部門主要職責(zé)有：

a.貫徹公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)；

b.負(fù)責(zé)公司目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的歸口管理，對各部門目標(biāo)分解進(jìn)行審核，檢查考核與驗證。

c.負(fù)責(zé)對本部門的危險源辨識、環(huán)境因素識別、風(fēng)險評價和控制措施的確定，完成本部門目標(biāo)、指標(biāo)，明確各崗位職責(zé)；

d.協(xié)助管理者負(fù)責(zé)公司三合一管理體系和環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品保障體系的建立、運(yùn)行、日常協(xié)調(diào)和管理，制定年度體系審核計劃并實施，·

e.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理和質(zhì)量控制人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，并對其業(yè)務(wù)水平和工作能力定期檢查、考核、評比；

f.負(fù)責(zé)組織管理體系的管理手冊和程序文件的制、修訂或換版工作，及落實監(jiān)督各部門文件制定、修訂或換版工作；

g.負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部審核，協(xié)助管理者承擔(dān)管理體系的管理評審的具體工作；

h.負(fù)責(zé)第二方或第三方關(guān)于管理體系類的外部審查的策劃、組織準(zhǔn)備、接待，組織對外部審查所提出的問題整改和改進(jìn)建議的溝通、實施和結(jié)果回復(fù)歸口管理體系的糾正措施控制，組織進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

i.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理，識別責(zé)任部門，配合查明投訴問題的原因追溯，

j.糾正措施的組織落實以及投訴考核，組織整個投訴流程的運(yùn)行，并跟蹤、協(xié)調(diào)、匯總、反饋歸口結(jié)案的管控部門；協(xié)調(diào)流程運(yùn)行過程中存在的問題；

k.負(fù)責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)過程品質(zhì)控制，編制檢驗指導(dǎo)書，做好進(jìn)料、過程、成品的檢驗和驗證并保持記錄，負(fù)責(zé)產(chǎn)品第三方送檢工作；

l.負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量設(shè)備的管理，編制年度校準(zhǔn)計劃并執(zhí)行校準(zhǔn)或檢定，負(fù)責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時的追蹤處理

m.負(fù)責(zé) TSAPICE產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志文件的管理及使用和監(jiān)督檢查；

n.負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理工作的落實、監(jiān)督、檢查；

o.負(fù)責(zé)收集本部門與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的法律、法規(guī),對外來文件進(jìn)行正確傳遞。

2.2 質(zhì)量管理體系

　　志通管閥以質(zhì)量為發(fā)展之本，競爭之源，長期堅持質(zhì)量管理體系建設(shè)，致力于滿足市場需求的研發(fā)項目，積極吸納先進(jìn)管理方法。公司通過 ISO9001:1994 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，長期以來，有效貫徹并整合 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001 等管理體系，持續(xù)提升質(zhì)量管理水平和用戶滿意度。

質(zhì)量目標(biāo)顧客：

產(chǎn)品一次檢測合格率≥95%，

國家相關(guān)部門產(chǎn)品市場抽查合格率 100%；

對顧客投訴處理率 100%，

顧客滿意度≥90%；

2.3強(qiáng)化質(zhì)量安全責(zé)任

為實現(xiàn)公司質(zhì)量安全責(zé)任目標(biāo)，公司建立健全質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了由董事長任主任的產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)委員會，各子公司設(shè)立分委員會，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的監(jiān)督考核。建立了“首席質(zhì)量官（CQO）”制度，明確了CQO的職責(zé)和權(quán)利，充分行使質(zhì)量安全“一票否決權(quán)”。質(zhì)檢部跟各子部門簽訂《產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任書》，再分層落實到每個崗位，并實施考核。

通過每年九月的“質(zhì)量月”活動宣貫質(zhì)量安全知識，強(qiáng)化員工質(zhì)量安全意識。通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系審核，及時發(fā)現(xiàn)與消除質(zhì)量安全隱患。

在設(shè)計、生產(chǎn)、安裝等過程中，主要采取以下措施確保質(zhì)量安全：

?設(shè)計部門對新產(chǎn)品進(jìn)行FEMA分析和防差錯設(shè)計；

?質(zhì)檢部門嚴(yán)格實施首檢、巡檢、終檢、監(jiān)檢“四檢”制度；

?工藝部門每月對關(guān)鍵過程進(jìn)行工藝紀(jì)律檢查；

?生產(chǎn)部門實施經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對生產(chǎn)過程進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督。

第三章 質(zhì)量誠信

3.1 質(zhì)量誠信管理

3.1.1 完善質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理

多年來，公司始終堅持以顧客為關(guān)注焦點，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷完善質(zhì)量管理體系，通過消化吸收國際、國家標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化生產(chǎn)流程與工作流程，建立起了比較完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等多體系在企業(yè)內(nèi)部的高效運(yùn)行，在很大程度上促進(jìn)了工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

公司設(shè)有專門材料入庫檢驗員，負(fù)責(zé)原材料、配套件入庫檢驗。依據(jù)《供方管理辦法》，建立了供方質(zhì)量誠信檔案，并采用升降級淘汰制度，對每年累計出現(xiàn)三次供貨不合格的供應(yīng)商，取消其供貨資格；對供貨質(zhì)量連續(xù)穩(wěn)定的供應(yīng)商，則予以升級或提供政策優(yōu)惠。

3.1.2 嚴(yán)密節(jié)點控制，重視過程管理

工作流程及質(zhì)量控制點分布圖

公司按照閥門標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立有質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)檢測節(jié)點，實現(xiàn)檢測項目全覆蓋，生產(chǎn)過程層層把關(guān)。采取定崗定責(zé)、過程檢查、質(zhì)量考核、責(zé)任追究、質(zhì)量追溯、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等一系列行之有效的方法，做到關(guān)鍵工序重點控制、普通工序規(guī)范操作，通過對生產(chǎn)過程的全面控制和對關(guān)鍵節(jié)點的有效監(jiān)督，提高了工作質(zhì)量，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。

3.1.3 建立監(jiān)督機(jī)制，執(zhí)行責(zé)任管理

公司制定質(zhì)量管理考評管理制度，對各生產(chǎn)車間進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，貫徹實施“誰制造誰負(fù)責(zé)”的管理理念，鼓勵責(zé)任部門和管理人員對體系運(yùn)作、監(jiān)督、客戶投訴出現(xiàn)的問題進(jìn)行快速反應(yīng)、積極整改，徹底有效地執(zhí)行糾正措施，約束出現(xiàn)質(zhì)量、客戶投訴問題后不糾正不改進(jìn)的單位和責(zé)任人。

3.1.4 鼓勵全員參與，實現(xiàn)質(zhì)量改善

公司重視質(zhì)量文化建設(shè)，把人品決定產(chǎn)品、產(chǎn)品決定企品作為質(zhì)量培訓(xùn)教育的核心。引導(dǎo)全員參與質(zhì)量管理，通過不斷深入開展合理化提案、日常質(zhì)量改善、QCC 品管圈、專業(yè)質(zhì)量改善等措施，使廣大員工充分參與到質(zhì)量改善的每一個環(huán)節(jié)，提升產(chǎn)品質(zhì)量、分享改善成果。

3.1.5 升級信息傳遞，強(qiáng)化指標(biāo)監(jiān)控

公司在質(zhì)量方針要求的前提下，每年度對下一年度的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行策劃，并將總目標(biāo)層層分解至各職能部門，各部門對受控目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解、統(tǒng)計、分析、改進(jìn)，以確保公司總目標(biāo)的實現(xiàn)。

為提好的質(zhì)量信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性，公司升級了質(zhì)量信息化系統(tǒng)。通過 ERP 系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息的實時傳遞以及快速準(zhǔn)確統(tǒng)計。

3.2 質(zhì)量文化建設(shè)

3.2.1 誠信教育

公司通過《人力資源控制程序》和《培訓(xùn)管理規(guī)定》，對質(zhì)量誠信教育制定培訓(xùn)方案，通過培訓(xùn)評價對培訓(xùn)效果進(jìn)行驗證，在全公司范圍內(nèi)推廣和宣傳質(zhì)量誠信的精神。對包括企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、采購、銷售、服務(wù)等所有產(chǎn)品領(lǐng)域的質(zhì)量控制、企業(yè)誠信文化的建設(shè)、宣傳及活動組織、環(huán)境與職業(yè)安全健康等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

本公司在市場上確立的誠實守信的形象和聲譽(yù)，是公司每位員工誠實守信的綜合反映，通過加強(qiáng)對全體員工誠實守信道德觀念的教育，確立“誠信做人，以德立身，誠信經(jīng)營，以德治企”的思想理念，讓員工將誠信記于心、施于行，并把公司看成是“講道德、講誠信、講商譽(yù)”的市場主體，而不只是賺錢的工具。

3.2.2 誠信自律

公司在品牌知名度不斷提升的同時，始終將企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)視為重要的一環(huán)。樹立先進(jìn)的企業(yè)價值觀和正確的經(jīng)營理念，守法經(jīng)營，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理。

3.2.3 企業(yè)文化

公司注重利用企業(yè)文化建設(shè)，提高廣大員工誠實守信的道德素質(zhì)，建設(shè)了一支講誠信、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊伍。公司始終以遵章守法為前提，以客戶需求為中心，以良好服務(wù)的手段開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，使誠實守信滲透到企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。

公司領(lǐng)導(dǎo)清楚的認(rèn)識到如今市場競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，全方位加大對職工進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)的力度。采取外配與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合培訓(xùn)方式。通過完善教育培訓(xùn)管理體系，堅持培訓(xùn)與考核相結(jié)合，從公司發(fā)展和員工需要兩方面，精心合理地安排培訓(xùn)內(nèi)容，開展多層次、多形式、多渠道、差異化的培訓(xùn)，充實員工在內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)等方面的知識。通過完善的培訓(xùn)體系，不僅提高了員工的業(yè)務(wù)能力，而且大大提升了員工的主人翁意識和對企業(yè)質(zhì)量文化的理解。

第四章 質(zhì)量基礎(chǔ)

4.1 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

公司始終貫徹標(biāo)準(zhǔn)化管理，生產(chǎn)的產(chǎn)品嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、加工制造。制定了《標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》，形成了管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大系列標(biāo)準(zhǔn)化文件。迄今為止，公司已成制造企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，所生產(chǎn)的產(chǎn)品已獲多項新型專利和發(fā)明專利。

4.2 計量水平

公司按國家法律和法規(guī)建立了有效的計量管理，質(zhì)檢部設(shè)置專職計量員，負(fù)責(zé)公司計量器具的管理工作。為保證計量器具的準(zhǔn)確性和可靠性，公司現(xiàn)有量具均采購自國外內(nèi)知名品牌，并在檢定校準(zhǔn)時積極與法定計量機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。公司已經(jīng)獲得<ＡＡＡ測量管理體系認(rèn)證>，通過有效可靠的測量數(shù)據(jù)來控制生產(chǎn)、指導(dǎo)生產(chǎn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

4.3 認(rèn)證認(rèn)可情況

公司順利通過了并獲得 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證，OHSAS18000 職業(yè)健康管理體系，產(chǎn)品獲得CE等認(rèn)證，獲得浙江省市場監(jiān)督管理局頒布的生產(chǎn)許可證。

4.4 特種設(shè)備安全管理

我公司按照國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等的要求，建立和完善了安全生產(chǎn)管理制度、管理制度和安全操作規(guī)程，并懸掛上墻。加強(qiáng)對職工的宣傳教育，狠抓制度的落實工作，確保了各項制度的貫徹落實，有效杜絕了“三違”現(xiàn)象發(fā)生。為了有效防范重、特大事故的發(fā)生，公司加強(qiáng)了對特種設(shè)備和特種作業(yè)人員的安全管理，完善了特種設(shè)備和特種作業(yè)人員的安全管理制度，對特種設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)和檢測，及時整改存在的問題，確保設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。公司的特種作業(yè)人員，經(jīng)過上級主管部門培訓(xùn)并考試合格后，持證上崗，規(guī)范操作，確保了作業(yè)安全。

第五章 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾

a.本企業(yè)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法誠信經(jīng)營。

b.本企業(yè)依法管理和生產(chǎn)，落實質(zhì)量安全主體責(zé)任。建立健全各項管理制度，完善各項記錄和臺賬。

c.本企業(yè)保持資質(zhì)的有效性，生產(chǎn)的產(chǎn)品取得了相應(yīng)的工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，并在有效期內(nèi)。

d.本企業(yè)周圍環(huán)境、生產(chǎn)現(xiàn)場符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。

e.本企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行原輔材料檢驗制度，所用的原輔材料及包裝材料符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)規(guī)定。

f.保證不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品，不合規(guī)格產(chǎn)品不出廠。

g.在閥門選用、安裝、使用正確的前提下，閥門的質(zhì)保期為產(chǎn)品發(fā)貨后兩年。在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，如因制造質(zhì)量不良或材料缺陷而發(fā)生損壞或不能正常工作時，閥門制造商或承銷商應(yīng)負(fù)責(zé)包修及免費(fèi)更換零部件。

h.在質(zhì)保期內(nèi)，如因操作不當(dāng)或外部不可抗拒的因素所造成的非質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備故障，閥門制造商或承銷商應(yīng)根據(jù)用戶的需求組織或協(xié)助維修。

i.質(zhì)保期滿后，閥門制造商或承銷商應(yīng)根據(jù)用戶的需求繼續(xù)提供服務(wù)，并保證備品備件的充足供應(yīng)。

5.2 生產(chǎn)許可情況

本公司生產(chǎn)加工場所、生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、檢測儀器、管理人員、技術(shù)人員等在同行業(yè)中處于先進(jìn)水平，符合相關(guān)國家法律、法規(guī)要求，獲得浙江省市場監(jiān)督管理局頒布的特種設(shè)備生產(chǎn)許可證。

第六章 質(zhì)量風(fēng)險管理

6.1 質(zhì)量投訴

　　公司始終關(guān)注顧客要求，貫徹"質(zhì)量第一"的宗旨,將顧客滿意視為我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)，并把顧客滿意度列入公司質(zhì)量目標(biāo)。為方便顧客投訴公司成立了由專人負(fù)責(zé)的投訴接待。遇有投訴，接待人員嚴(yán)格按照投訴處理流程，熱情接待、及時處理、并做好記錄、及時反饋。所有的投訴問題，將會在公司每月的質(zhì)量會議上曝光，形成糾正措施。

6.2 質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測

6.2.1 質(zhì)量控制點

　　公司對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險進(jìn)行重點控制并采取適宜的管理措施和方法，制訂了《車間工藝管理規(guī)定》。通過對質(zhì)量控制點的人員能力策劃、設(shè)備策劃、物料策劃、作業(yè)指導(dǎo)書策劃、環(huán)境策劃、評比策劃，使得產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險處于控制中。

6.2.2 質(zhì)量監(jiān)督審核

　　公司設(shè)置質(zhì)檢部門，通過質(zhì)量檢驗專員對各生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，對各生產(chǎn)事業(yè)部的生產(chǎn)過程、工藝紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

依據(jù)《質(zhì)量管理考評管理制度》，對質(zhì)量監(jiān)督檢查所發(fā)現(xiàn)問題點的

整改情況進(jìn)行督促，確保其及時有效的整改。

6.2.3 可靠性驗證試驗

　　為試驗閥門批產(chǎn)產(chǎn)品性能可靠性并達(dá)到客戶規(guī)定的指標(biāo)，公司設(shè)有8臺測試試驗臺，并將各檢測標(biāo)準(zhǔn)上墻。在模擬客戶的運(yùn)行工況下，對閥門的啟閉、泄漏等進(jìn)行試驗，對產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)測。對試驗過程暴露出設(shè)計和制造中的薄弱環(huán)節(jié)，提出可靠性增長的相關(guān)要求。

6.3 應(yīng)急管理

　　為了提高本公司對突發(fā)事故和險情的應(yīng)急能力，保證在發(fā)生重大、特大事故時，指揮調(diào)度暢通，人員、設(shè)備、物資能及時到位，確保本公司在發(fā)生事故時能夠及時有效地控制，保護(hù)員工的生命、環(huán)境和國家財產(chǎn)安全，把事故損失降到低點，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實際情況制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案。生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案分綜合應(yīng)急預(yù)案和專項應(yīng)急預(yù)案兩個級別，綜合應(yīng)急預(yù)案是公司組織管理、指揮、協(xié)調(diào)相關(guān)應(yīng)急資源和應(yīng)急行動的整體計劃和程序規(guī)范，專項應(yīng)急預(yù)案是總體預(yù)案的組成部分，是針對不同的突發(fā)事故的行動方案和保障方案。為了達(dá)到應(yīng)急救援能夠準(zhǔn)確及時響應(yīng)，公司定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，并對演練過程中存在問題的地方進(jìn)行改進(jìn)完善，以確保突發(fā)事件發(fā)生時，能夠啟動應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險減少危害。

結(jié)　束　語

浙江省以標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證為手段，以高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)打造“浙江制造”品牌，強(qiáng)調(diào)不斷完善質(zhì)量誠信標(biāo)準(zhǔn)體系、加快質(zhì)量信用信息化建設(shè)。嚴(yán)格依據(jù)“浙江制造”品牌要求，健全公司誠信制度，完善誠信體系。公司相繼完善了相關(guān)制度，認(rèn)真貫徹落實，并自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理。質(zhì)量誠信體系建設(shè)是一項長期的、系統(tǒng)的工作任務(wù)，要完善質(zhì)量誠信體系建設(shè)的規(guī)章制度，鞏固和深化企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)所取得的成效，必須建立長效機(jī)制，科學(xué)實施，常抓不懈。公司堅持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷提升質(zhì)量誠信水平，為客戶獲得的閥門而奮斗。